Allgemeine Geschäftsbedingungen der sicher suuber GmbH
Gültig ab 01.12.2025
1. Allgemeines
Die sicher suuber GmbH bietet Dienstleistungen in den Bereichen Haushaltshilfe, Reinigung von Privathaushalten und Geschäftsräumlichkeiten sowie Bauendreinigungen und Umzugsreinigungen an.
2. Personal
Die sicher suuber GmbH bestätigt, dass alle Mitarbeiterinnen nach den gesetzlichen Grundlagen angestellt sind. Wir bieten faire Anstellungsbedinungen und es werden für alle Mitarbeiterinnen die gesetzlichen Sozial- und Unfallversicherungen abgeschlossen.
3. Leistungsbeschreibung
3.1 Bereich Haushaltshilfe
Der Dienstleistungsumfang wird vorgängig telefonisch oder per E-Mail besprochen. Bei Bedarf wird eine vorgängige Bedarfsabklärung vor Ort gemacht. Bei Krankheit oder Unfall muss eine Ärztliche Verordnung vorliegen damit wir den Auftrag annehmen. Nach einer Geburt können wir für max. 8 Wochen eine Haushaltshilfe anbieten ohne Vorliegen einer ärztlichen Verordnung. Sofern weiterhin Bedarf besteht, werden die Möglichkeiten von Fall zu Fall angeschaut.
Bei befristeten Haushaltshilfeeinsätzen wird auf einen schriftlichen Vertrag verzichtet.
Die Dienstleistung wird in der Regel nach den effektiv geleisteten Einsatzstunden in Rechnung gestellt. Die gebuchten Zeitfenster werden in jedem Fall verrechnet. Falls eine Mitarbeiterin, in gegenseitiger Absprache mit dem Kunden, bei einem Einsatz länger als eingeplant vor Ort ist, wir diese Zeit zusätzlich in Rechnung gestellt. Angebrochene Viertelstunden werden voll verrechnet.
Kostenbeteiligung durch Versicherungen
Mit einer ärztlichen Verordnung für Haushaltshilfe können bei entsprechend abgeschlossener Versicherung, die Leistungen allenfalls teilweise über die Krankenkasse (Zusatzversicherung) oder Unfallversicherung abgerechnet werden. Die Abklärung der Kostenübernahme liegt beim Kunden. Es wird empfohlen dies zum voraus abzuklären. Die Rechnungsstellung erfolgt in jedem Falle an den Kunden direkt.
3.2 Bereich Aboreinigung von Privathaushalten, Geschäftsräumlichkeiten und Treppenhäusern
Der Dienstleistungsumfang wird vorgängig schriftlich festgehalten und von beiden Parteien unterzeichnet. Im Bezug zu Probezeit & Kündigung gelten die dort festgelegten Vertragspunkte. Die gebuchten Zeitfenster werden in jedem Fall in Rechnung gestellt. Sofern der Kunde der Mitarbeiterin der sicher suuber GmbH zusätzliche Arbeiten in Auftrag gibt, wird diese zusätzliche Zeit vollumfänglich berechnet. Abgerechnet wird in jeweils Viertelstunden, angebrochene Viertelstunden werden voll verrechnet
3.3 Bereich Baureinigung und Endreinigung
Der Dienstleistungsumfang wird vorgängig per Email, Telefon oder persönlich besprochen und schriftlich festgehalten. Die sicher suuber GmbH erstellt keine Offerten. Es wird nach effektivem Aufwand abgerechnet. Es wird jeweils eine Aufwandschätzung erstellt, damit auch die sicher suuber GmbH weiss, wieviele Mitarbeiter einzuplanen sind. Hierzu ist eine Besichtigung vor Ort oder detaillierte Fotos/ Pläne notwendig. Die Reinigungen beinhalten immer eine Abnahmegarantie. Bei Endreinigungen reinigt die sicher suuber GmbH die Objekte immer komplett, Aufträge bei denen nur eine Teilreinigung gewünscht ist, werden nicht angenommen.
Der Kunde hat dafür zu sorgen, dass allfällige am Einsatzort tätige Handwerker ihre Arbeiten abgeschlossen haben und die sicher suuber GmbH die Arbeiten ohne Einschränkungen ausführen kann. Sollten sich dennoch Handwerker am Einsatzort befinden, kann die sicher suuber GmbH den Einsatz abbrechen oder allfällige Mehraufwände werden in Rechnung gestellt.
Die Reinigung ist unmittelbar nach Abschluss des Auftrages, spätestens innerhalb von 72 Stunden vom Kunden sorgfältig zu prüfen. Etwaige Mängel sind innerhalb dieser Frist schriftlich zu melden. Die Gewährleistung kann von der sicher suuber GmbH komplett abgelehnt werden, wenn im Zeitraum zwischen abgeschlossener Reinigungsarbeiten und der Wohnungsabnahme noch Drittpersonen Zutritt zum Objekt hatten.
4. Preisbasis
4.1 Tarifliste
Die Preise werden auf einer separaten Tarifliste festgehalten. Die angegeben Preise sind ohne Mehrwertsteuer. Abgerechnet wird nach den effektiv geleisteten Arbeitsstunden. Die Arbeitszeit wird viertelstündlich erfasst. Angebrochene Viertelstunden werden voll verrechnet.
4.2 Stornobedingungen
Vereinbarte Termine sind grundsätzlich wahrzunehmen. Muss ein Termin der Haushaltshilfe oder bei der Aboreinigung aus dringenden Gründen abgesagt werden, so ist dies bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin, ohne Kostenfolge möglich. Bei Absage innerhalb von 48 Stunden, wird der vereinbarte Termin voll verrechnet.
Bei Bau- und Endreinigungen gelten sofern nicht vertraglich etwas anderes vereinbart, folgende Stornobedingungen;
Rücktritt bis 4 Wochen vor dem Termin; keine Verrechnung,
Rücktritt bis 1 Woche vor dem Termin; 50% der Summe werden in Rechnung gestellt.
Rücktritt innerhalb von 7 Tagen 80 %. der Summe werden in Rechnung gestellt.
4.3 Abrechnung
Die Abrechnung erfolgt monatlich oder quartalsweise anhand dem von den Mitarbeiterinnen erfassten Stundenrapport. Ist der Kunde mit der Rechnung nicht einverstanden, hat er dies innerhalb von 10 Tagen der Geschäftsstelle zu melden und zu begründen.
5. Schlüssel /Zugang / Parkieren
Der Kunde hat dafür zu Sorgen, dass der Zugang zum Objekt gewährleistet ist. Muss ein Schlüssel an einem deponierten Ort geholt werden, so wird diese Zeit als Arbeitszeit verrechnet.
Es ist jeweils ein kostenloser Parkplatz zur Verfügung zu stellen. Fehlt dieser, werden die Parkgebühren vollumfänglich dem Kunden verrechnet.
6. Reinigungsmittel und Verbrauchsmaterialien
Die Mitarbeiterin der sicher suuber GmbH nimmt die Reinigungsutensilien selber mit. Davon ausgenommen sind bei den regelmäßigen Reinigungen der Staubsauger und allenfalls Nasswischer. Der Kunde hat dafür zu sorgen, dass ein funktionstüchtiger Staubsauger zur Verfügung steht. Neue Staubsaugerbeutel stellt der Kunde ebenfalls zur Verfügung.
Sofern der Kunde seine eigenen Reinigungsmittel zur Verfügung stellen möchte, darf er das, die Preise bleiben dadurch jedoch bestehen.
Die sicher suuber GmbH übernimmt keine Haftung für Schäden die aus dem normalen Gebrauch und aus Gründen der üblichen Abnutzung entstehen.
Schäden werden immer mit Fotos dokumentiert.
Der Kunde informiert die sicher suuber GmbH vorgängig darüber, wenn sich im Gebäude Sachen befinden denen besondere Sorgfalt gegeben werden muss. (spezielle Elektrogeräte, wasserempfindliche Materialien, etc.)
7. Geschäftsgeheimnis, Geheimhaltungspflicht
Die sicher suuber GmbH und deren Mitarbeiterinnen verpflichtet sich, keine Informationen die sie durch die Ausübung des Einsatzes erfahren, an Dritte weiterzugeben.
8. Konkurrenzverbot
Der Kunde ist nicht berechtigt, Mitarbeiterinnen der sicher suuber GmbH direkt oder indirekt anzustellen oder sonst wie zu beauftragen. Jeder Verstoss berechtigt die sicher suuber GmbH zum Schadenersatz.
9. Anwendbares Recht
Das Vertragsverhältnis unterliegt schweizerischem Recht. Insbesondere gelten soweit dieser Vertrag nichts anderes Bestimmt, die Vorschriften des Schweizerischen Obligationenrechts.
10. Salvatorische Klausel
Sollten sich einzelne Bestimmungen dieses Vertrages als ungültig erweisen, soll dadurch die Gültigkeit der übrigen Teile des Vertrages nicht beeinträchtigt werden. Die Parteien verpflichten sich, den ungültigen Teil durch eine gültige Bestimmung zu ersetzten die Inhaltlich der Ursprünglichen Absicht der Parteien am nächsten kommt.